• +62-85969065909

FAQ

Mengapa memesan di agen ketimbang mencari last minute deal?
Ada beberapa alasan untuk merencanakan terlebih dulu liburan Anda bersama kami :
- Anda hanya sekedar ingin memastikan dengan budget yang Anda miliki, Anda bisa mendapatkan akomodasi terbaik dan berbagai fasilitas tambahan yang dibutuhkan seperti; sarapan, paket tur, dan lain sebagainya.
- Anda bepergian dalam grup berjumlah besar sehingga perlu mendiskusikan akomodasi agar dapat memastikan harga, ketersediaan,dan layanan terbaik untuk semua.
- Anda mencari akomodasi yang beda atau mungkin tidak ada di online travel agencies umumnya.
- Anda mencari “last minute deal” dengan harga terbaik.
 
Jenis akomodasi apa saja yang kami tawarkan?
Hal yang kami yakini dan menjadi main core dari layanan kami adalah menyediakan akomodasi budget yang berfokus padadomestic budget. Beberapa kategori akomodasi yang kami tawarkan adalah ; villa, rumah sewa harian, hotel, homestay, guest house, kos harian, pondok wisata, maupun berbagai jenis akomodasi yang sesuai dengan pilihan Anda.


Bolehkah orang asing memesan akomodasi yang kami tawarkan?
Ya, Anda tetap bisa memesan akomodasi yang kami tawarkan. Perlu kami informasikan bahwa sebagian akomodasi menerapkan harga yang berbeda untuk WNI / pemegang KITAS dengan orang asing, walaupun tidak semua. Status kewarganegaraan pemesan wajib diinformasikan kepada kami agar tidak terjadi kesalahpahaman dengan pihak penyedia akomodasi yang mungkin menerapkan hal ini.


Bagaimana saya bisa melakukan pemesanan?
Anda dapat mengirimkan inquiry di akomodasi yang Anda inginkan.Jika akomodasi pilihan tersedia, maka, kami akan mengirimkan notifikasi melalui e-mail ataupun menghubungi melalui nomor telefon yang disediakan. Untuk berbagai inquiry, Tim Layanan Pelanggan kami, akan menghubungi Anda dalam waktu 12 jam.


Apakah tanggapan untuk inquiry saya wajib untuk dipesan?
Tidak! Menanggapi inquiry yang masuk berarti memberikan solusi untuk kebutuhan dan segala pertanyaan Anda. Bila Anda masih belum puas atas tanggapan yang kami berikan, silahkan berdiskusi langsung dengan tim kami dengan menjawab email yang sudah dikirimkan. Tidak ada biaya dikenakan maupun keharusan untuk memesan pilihan yang kami berikan.


Berapa biaya yang dikenakan untuk melakukan konfirmasi pemesanan?

Untuk menjamin ketersediaan kamar, pihak akomodasi mewajibkan pemesan untuk membayarkan terlebih dulu deposit sebesar 50% dari total biaya ataupun membayar keseluruhan biaya. Biaya tambahan dan pembatalan akan kami informasikan sejelas-jelasnya sebelum Anda melakukan pemesanan.


Apakah ada booking fee, pajak, atau biaya tambahan lain yang dikenakan?

Tidak ada! Harga yang kami tampilkan adalah sesuai dengan harga yang Anda bayarkan dan sudah termasuk pajak serta layanan yang dikenakan oleh pihak akomodasi.


Metode pembayaran apasaja yang dapat kami terima?
Kami menerima pembayaran melalui transfer ke rekening Bank BCA, BNI, Permata, atau CIMB Niaga atau kartu kredit. Anda kemungkinan akan dikenakan biaya transfer antar bank atau sebesar 3,5% untuk pembayaran dengan kartu kredit.


Adakah layanan tambahan yang kami sediakan?
Kami dapat membantu menyediakan layanan tambahan seperti; antar-jemput dari/ke bandara, penyediaan groceries di akomodasi,penyewaan mobil (dengan atau tanpa supir), paket tur, layanan penjaga anak, layanan juru masak,dan lain sebagainya. Ketersediaan dan biaya akan kami informasikan terlebih dulu. Perlu Anda ketahui, bahwa sebagian akomodasi hanya memperbolehkan untuk mempergunakan jasa yang mereka sediakan.


Tentang layanan tambahan
Perlu Anda ketahui sebagian besar layanan tambahan tidak dapat dipesan sewaktu-waktu dan membutuhkan konfirmasi sekitar 24-48 jam sebelum layanan disediakan. Kami tidak dapat memastikan ketersediaan layanan bila konfirmasi pemesanan dilakukan melewati batas waktu yang telahditentukan.


Bagaimana saya mendapatkan petunjuk arah menuju akomodasi yang saya pesan?
Ketika pemesanan Anda sudah kami konfirmasikan, kami akan mengirimkan e-mail yang berisi confirmation letter, bukti pembayaran, dan panduan untuk mendapatkan lokasi akomodasi beserta kontak yang dapat dihubungi bila membutuhkan bantuan. Sebagian villa di Bali menyediakan layanan penjemputan gratis  atau dapat dipesan dengan biaya tambahan(mohon memastikan ketersediaan layanan ini dengan tim kami).


Apakah saya bisa mendapatkan bantuan setelah berada di akomodasi yang saya pesan?
Kami selalu memberikan nomor kontak, alamat email, dan alamat kami sebagaimana yang tertera di website. Bila Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui kontak tersebut. Tim kami bisa mengunjungi Anda sewaktu-waktu bila dibutuhkan


Pertanyaan Lain?
Silahkan menghubungi kami melalui contact us!

©2016 Nusastay All right reserved   Developed by javwebnet